Что отнимает время у хозяина, который ведёт квартиру сам

Хозяин квартиры на Ангисе живёт от неё в десяти минутах ходьбы и работает из дома. В июне всё выглядело просто. Гость писал, хозяин закрывал ноутбук, доходил до подъезда, отдавал ключи и через полчаса снова сидел за работой. Вопрос, сдавать квартиру самому или через управляющую, он считал решённым.

К концу июля он насчитал одиннадцать заездов. Четыре пришлись на время после полуночи, потому что самолёты в Батуми любят садиться ночью. Три зарядки уехали в чужих чемоданах, а один ключ добрался с гостем до аэропорта, и дубликат пришлось заказывать в тот же вечер.

В сентябре он неделю записывал каждую минуту, потраченную на квартиру. Блокнот лежал на тумбе в прихожей, рядом с ключами и телефоном. В воскресенье хозяин сложил столбик и получил цифру, которой не ждал. Квартира забирала у него столько же времени, сколько два полных рабочих дня.

Неделя хозяина, разложенная по строкам

Со стороны посуточная квартира выглядит как ключи и уборка. В блокноте дел оказалось десять, и почти ни одно не занимало больше получаса за раз.

За семь дней в записях набрались такие строки:

• переписка с теми, кто ещё только выбирает
• заселение вместе с ожиданием у подъезда
• выезд и осмотр квартиры после него
• уборка и всё, что вокруг неё надо устроить
• бельё, которое кто-то должен отвезти и забрать
• расходники и запас на полке
• мелкий ремонт
• счета за свет, воду и общий счёт дома
• цена на ближайшие даты
• отзывы и ответы на них

Длиннее всех оказалась не уборка. Первой по минутам шла переписка, второй ожидание у подъезда.

По расписанию и по звонку

Часть этих дел можно поставить в календарь заранее. Выезд в полдень, уборка сразу после него, прачечная по вторникам и пятницам, счета в начале месяца, цена на следующие выходные в четверг вечером.

Другая часть приходит сама и времени не выбирает. Гость не может открыть дверь. В душе нет горячей воды. Рейс задержали, и заезд сдвинулся на половину четвёртого утра.

В сумме больше минут забирают плановые дела. День ломают звонки, и хозяин с Ангисы видел это по основной работе, за которую после каждого сообщения садился заново и вспоминал, на чём остановился.

Переписка до брони длиннее самой брони

Гость задаёт вопросы раньше, чем решает ехать. Сколько идти до моря, есть ли лифт, можно ли приехать в шесть утра, греет ли кондиционер зимой, куда поставить машину.

Многие из спрашивающих так и не бронируют. Время на них уходит то же самое.

Отвечать приходится быстро, потому что человек пишет сразу в три квартиры и берёт ту, где ему ответили первой. Телефон поэтому лежит рядом за ужином, в кино и на пляже, а экран загорается в самые неподходящие минуты.

Заготовленные ответы на повторяющиеся вопросы экономят минуты, но дежурства не отменяют. В блокноте оно выглядело как три десятка коротких записей с восьми утра до часа ночи.

Ночной рейс и ключи в половине четвёртого

В июне об этой строке никто не думает. В июле выясняется, что гость с чемоданом оказывается у подъезда в час, в два, а после задержки рейса и под утро.

Сам заезд занимает минут двадцать. Забирает он другое. Хозяин ложится одетым, следит за табло прилётов, выходит заранее, стоит у подъезда, а потом до пяти не может уснуть.

Четыре такие ночи в июле стоили ему четырёх дней, прожитых вполсилы.

Ящик с кодом у двери снимает часть ночных выходов. Не каждый гость справится с ним в темноте, и не каждую квартиру хочется открывать, ни разу не взглянув на вошедшего. О том, кому поручить встречу и обход квартиры, лучше подумать до первой такой ночи.

Бельё, коробка с зарядками и цена на субботу

Убирать хозяин может и не сам. Время уходит всё равно.

Горничной надо написать накануне, передать ключ, а после неё зайти и посмотреть квартиру глазами гостя. Бельё кто-то должен довезти до прачечной и привезти обратно, а в день, когда выезд и заезд стоят рядом, чистый комплект нужен раньше, чем высохнет предыдущий.

Потом коробка в прихожей с запасными зарядками, лампочками и батарейками для пульта. Зарядки гости увозят без всякого умысла. Провод белый, у всех одинаковый, а собирались в шесть утра. Стоит такая пропажа недорого, зато означает поход в магазин до следующего заезда, то есть сегодня.

Мелкий ремонт идёт так же, без перерыва. Петля на дверце шкафа, слив в раковине, пульт от кондиционера. Сама починка занимает минуты, а мастера надо впустить между выездом и заездом, и в этом трёхчасовом окне сидит хозяин.

На цену уходит совсем мало минут, но думать о ней приходится каждый день. Надо посмотреть, какие даты закрыты у соседей по дому, решить, опускать ли пустую среду, и не забыть вернуть цену обратно. Хозяин делал это в телефоне, стоя в очереди, и дважды за лето оставил скидку на выходные, которые ушли бы и без неё.

Кто подменит на отпуск и на простуду?

Календарь посуточной квартиры не знает, что хозяин заболел. Бронь на пятницу пришла три недели назад, и гость уже купил билет.

У хозяина одной квартиры подменой обычно становится кто-то из семьи, сосед или знакомая, которой один раз показали замок. Справляется такая подмена, пока всё идёт гладко. Когда в её смену гость не может включить бойлер, она звонит хозяину, и тот решает вопрос с пляжа в другой стране.

Настоящая подмена знает квартиру не хуже хозяина. Ей оставляют записку на одну страницу: где перекрывается вода, какой автомат выбивает при включённой духовке, кому звонить про лифт и на какой полке лежит запасное бельё.

Если такого человека нет, отпуск в августе означает закрытые даты. Для квартиры на Ангисе это самые дорогие даты года.

Свой глаз и неучтённая ночь

У тех, кто ведёт сам не первый сезон, довод короткий, и он про глаз. Капающий кран, чужой запах в шкафу, пятно в углу лоджии первым заметит человек, которому всё это принадлежит. Наёмный работник увидит то же самое, когда оно уже станет заявкой на ремонт.

Частные управляющие отвечают арифметикой, только складывают в ней часы. Хозяин не записывает свой вечер и свою ночь, поэтому квартира в его расчётах ничего ему не стоит. А первый же отпуск или грипп в августе закрывает календарь на неделю, и за эту неделю уходит то, что он сберёг за лето.

С глазом хозяина спорить трудно. Но чтобы заметить капающий кран, хватает обхода раз в неделю, и стоять ради этого у подъезда в два часа ночи не обязательно.

Вести самому разумно, когда квартира одна, хозяин живёт рядом и есть человек, который подменит его без звонков. Стоит выпасть хотя бы одному условию, и квартиру отдают по частям, начиная с уборки и белья. Цену и деньги хозяин оставляет себе.

Что уходит в чужие руки первым

Первой отдают уборку вместе с бельём и расходниками. В блокноте это самые длинные плановые строки, и проверить результат в них просто. Зашёл после горничной и увидел.

Удобнее, когда уборку между гостями, стирку и запас на полке ведёт один исполнитель. Хозяину тогда не приходится сводить три расписания в одно.

Вторым идёт заселение, и прежде всего ночное. Человек, который встречает в два часа, показывает бойлер и снимает счётчик на телефон, возвращает хозяину сон.

Третьим отдают дежурный телефон для гостя, который уже живёт в квартире. Переписку до брони многие держат у себя дольше всего, потому что в ней решается, кого пускать.

Дальше начинается ведение квартиры целиком, при котором у хозяина остаются отчёт раз в месяц и право сказать нет.

За хозяином при любом раскладе

Четыре вещи не передаются, даже когда всё остальное отдано. Нижняя цена, дешевле которой квартиру не сдают. Счёт, на который приходят деньги. Согласие на крупную покупку вроде матраса или бойлера. Правила самой квартиры, от собак до числа гостей.

Управляющая может советовать по каждому пункту. Подпись всё равно хозяйская, и в договоре это стоит написать прямо. Там же читают, с какой суммы управляющая берёт свою плату.

Есть и пятая вещь, о ней вспоминают редко. Раз в сезон хозяин приходит в квартиру без повода и смотрит на неё как гость. Открывает шкаф, нюхает полотенце, садится на кровать, включает душ.

Где проходит граница между своим и отданным, удобно сверить по готовому списку. На странице, где сравнивают два пути, самому или через управляющую, те же дела разложены по двум колонкам.

Сдавать самому или через управляющую: признаки, что пора решать

Признаки эти бытовые, и хозяин узнаёт их раньше, чем готов признать.

В календаре появились даты, закрытые только ради того, чтобы выспаться. Гостю хозяин отвечает через три часа, хотя в июне отвечал через три минуты. В отзывах появилось слово про долгое ожидание у подъезда.

Поездку к друзьям пришлось отменить, потому что на те дни стояла бронь. Дома перестали спрашивать, придёт ли он к ужину.

Отдельный признак это вторая квартира. С ней заезды начинают совпадать по часам, и один человек в два подъезда не успевает.

Последний признак самый тихий. Хозяин перестал замечать мелочи, ради которых и вёл квартиру сам. Кран капает вторую неделю, а он проходит мимо, потому что бежит открывать дверь.

Как посчитать свой час без самообмана

Способ хозяин с Ангисы нашёл сам. Неделя, блокнот, каждая минута.

Записывают всё подряд, включая то, что работой не кажется. Ответ гостю из очереди в магазине. Дорогу до прачечной. Двадцать минут у подъезда в ожидании такси из аэропорта. Час без сна после ночного заезда тоже идёт в столбик.

Неделю берут обычную, с двумя или тремя заездами. Сентябрь для такой проверки месяц мягкий, и в июле столбик вышел бы длиннее.

Сумму сравнивают с двумя вещами. С тем, сколько хозяин зарабатывает за те же часы своим основным делом. И с тем, сколько попросит человек, который возьмёт эти строки на себя.

Бывает, что после такого счёта хозяин почти ничего не меняет. Ему нравится встречать гостей, он живёт рядом, и два дня в неделю кажутся ему честной платой. Одну строку он обычно всё же отдаёт, ту, что стояла в блокноте с пометкой про ночь.

Сомнения хозяина, который пока справляется

Сколько квартир один человек тянет без помощников?

Одну рядом с домом тянет почти любой. На второй заезды начинают совпадать по часам, и без подмены хозяин выбирает, какого гостя оставить с чемоданом у подъезда, пока он едет от первой двери ко второй.

Хозяин живёт в другом городе. Вести самому вообще реально?

Переписку и цену ведут откуда угодно, а дверь, бельё и заевший замок требуют человека на месте. На расстоянии хозяин остаётся диспетчером, и ему нужны в городе хотя бы двое, кто берёт трубку.

Стоит ли отдавать одни ночные заезды, а остальное оставить?

Так поступают часто, и для сна это самая заметная перемена. Заранее оговаривают плату за один выход, порядок показа квартиры и снимок счётчиков, который встречающий присылает хозяину до утра.

Управляющая просит ключи и вход в объявление. Это нормально?

Без ключей и календаря она работать не сможет. Счёт для выплат и нижнюю цену оставляют за собой, а вход в объявление дают отдельный, с ограниченными правами, чтобы его можно было закрыть за минуту.

Что будет с бронями, если хозяин внезапно слёг?

На такой случай держат записку о квартире и человека, который по ней справится. Отменить бронь за день до заезда значит оставить гостя ночью без жилья, и разговор с площадкой потом выходит тяжёлый.

Столбик из блокнота и следующее лето

Хозяин с Ангисы разделил свой столбик на три части. Уборку, бельё и расходники с октября ведёт горничная, которая сама возит стирку и сама докладывает зарядки в коробку. Ночные заезды с мая встречает менеджер по заселению.

Переписку до брони, цену и счёт он оставил себе. Днём по-прежнему ходит встречать сам, десять минут пешком, и говорит, что без этого перестал бы понимать, кто у него живёт.

В июле заездов снова было одиннадцать. После полуночи он вышел один раз, к гостям, которые приезжали и прошлым летом.

Неделю с блокнотом он повторил в сентябре. Столбик получился втрое короче, а кран на кухне, который начал капать в августе, он заметил в тот же день.